Dnešní noc museli někteří cestující z Košic do Prahy bohužel strávit ve vlaku.
Ve stanici Vydrník mělo ve večerních hodinách přijít k vlakové poruše, kterou se na místě nepodařilo odstranit. Šlo o spoj z Košic do Prahy. Lidé cestující do Žiliny mohli přestoupit do rychlíku ZSSK, ale cestující do Prahy byli bohužel nuceni ve vlaku nocovat.
„Nepodařilo se ani sehnat lokomotivu od jiného dopravce, vlak musel počkat na příjezd náhradní lokomotivy RegioJet z České republiky. Celá událost nás velmi mrzí. Náš personál se celou dobu snažil cestujícím poskytovat maximální servis,“ vysvětlil situaci mluvčí RegioJetu Aleš Ondrůj.
Ondrůj dále uvedl, že cestujícím byla automaticky načtena kompenzace ve výši 100 %. „Nebylo možné ani zavedení náhradní autobusové dopravy, která by s ohledem na množství cestujících a vzdálenost také nijak nepomohla. Cestujícím jsme ihned vrátili jízdné v plné výši. Celá věc nás mrzí a omlouváme se za všechny komplikace.“
Některé závady při cestování vlakem dopravce prostě nemůže předvídat a je už jen na něm, jak se k vzniklé problematické situaci postaví. Myslíš, že RegioJet provedl v dané situaci všechny potřebné kroky? A jaké jsou tvé celkové zkušenosti s tímto soukromým dopravcem?
