Predajňa má v pláne byť najväčším obchodným domom IKEA na svete.
V IKEA hľadáme inšpiráciu na zariaďovanie bytu, potom sa zastavíme na ikonických mäsových guľôčkach a len zriedkavo sa stane, že by sme z obchodu odišli naprázdno. Inak povedané, nakupovať tu je zážitok.
Teraz škandinávsky reťazec posúva nakupovací zážitok o level vyššie prerobeným domom IKEA Soroksár, ktorý sa nachádza v Budapešti. IKEA Soroksár sa stal miestom technologických vychytávok, ktoré ti nielen zjednodušia nakupovanie, ale inde ich len tak neuvidíš. Pri týchto novinkách sme boli exkluzívne aj my a prinášame ti reportáž, kde ti zhrnieme, čo všetko si obchodný dom pre zákazníkov pripravil.
🛋️ Projekcia s digitálnymi produktami a 300 interaktívnych tabúľ
Hneď ako sme vošli do obchodného domu, všimli sme si žlto-modré balóniky, občerstvenie a zamestnancov s vlajkami – otvorenie bolo skrátka veľkolepé. Obchodný dom IKEA Soroksár prešiel ročnou prerábkou, počas ktorej predajňa nebola zatvorená ani raz. Plus, každý meter štvorcový je úplne nový.
Prvou novinkou, ktorú nám predstavil programový manažér pre rozvoj podnikania v IKEA, Gergely Petheő, boli kiosky, ktoré sa nachádzali pri vstupe do nakupovacej časti. Na kioskoch uvidíš prebiehajúce akcie a môžeš na nich prezerať IKEA sortiment.
Okrem iného budú tvojou záchranou, ak potrebuješ rýchlo kúpiť konkrétnu vec a nechce sa ti čakať v rade na kase. Jednoducho si naskenuj čiarový kód produktu cez IKEA apku a zaplať na samoobslužných kioskoch, ktoré nájdeš na každom rohu. Ak sa ti zapáči produkt, ktorý nedáš len tak do malého košíka, môžeš si zvoliť ľubovoľný čas vyzdvihnutia tvojej objednávky.
„Snažíme sa kombinovať offline a online nakupovanie. Nazývame to phygital zážitok. Sme na jednej nepretržitej ceste a to, čo dnes ukazujeme, je budúcnosť maloobchodu,“ vysvetlil nám oblastný manažér pre Českú republiku, Maďarsko a Slovensko, Elmer Chin Woei Njap.
Ďalšia nakupovacia vychytávka, ktorú rozhodne oceníš, je projekcia kobercov. Projekciu uvidíš na zemi v reálnej veľkosti, a tak si nemusíš v hlave prepočítavať šírku a dĺžku – jednoducho „stúpiš“ na digitálny koberec. Takúto projekciu sme videli aj na skrini, ktorá ukazovala, ako vyzerá šatník zvnútra.
Okrem iného, ak teraz vojdeš do IKEA Soroksár a budeš si chcieť kúpiť napríklad gauč či kuchynskú stoličku, pri výstavných kusoch uvidíš aj ukážky materiálov a farieb, ktoré si môžeš ohmatať.
IKEA vie, že nejeden ich zákazník sa stratil v obchode. Preto predstavili interaktívny kiosk s mapou, ktorý ti ukáže nielen kde sa nachádzaš, ale dovedie ťa priamo ku konkrétnemu produktu, ktorý hľadáš. Okrem iného ti aj rovno ukáže, koľko produkt stojí. Navigáciu k výrobkom môžeš nájsť aj v aplikácii pod IKEA Kompass.
Kiosky nenájdeš len v časti nábytku a doplnkov, ale aj v bufete, takže si výrazne skrátiš čakanie na bagetu s mäsovými guľôčkami, hot-dog alebo zmrzlinu.
Novinkou obchodného domu je aj špeciálny eskalátor, ktorý je určený len pre nákupné vozíky s nákupom do 50 kíl. Ty jednoducho nastúpiš na klasický eskalátor a tvoj vozík sa odvezie popri tebe.
„Toto je prvý obchodný dom, kde sme zhromaždili všetku digitalizáciu a automatizáciu na jednom mieste. Budeme sledovať, ako sa tieto technológie preukážu a ak budú úspešné, uvidíme do akej predajne ich rozšírime ďalej,“ vysvetlil Elmer Chin Woei Njap.
🛋️ Objednávku ti vybavia automatickí roboti
Absolútnou futuristickou novinkou IKEA, ktorú nájdeš len v tomto jednom obchode, sú automatickí roboti, vďaka ktorým sa výrazne zlepšila kapacita vybavovania online objednávok – z 540 000 na 950 000 ročne.
Jeden z najvýraznejších prvkov v obchodnom dome boli stropné koľajnice pri pokladniach, po ktorých sa každú chvíľu presúval tovar. Zvyšok robotov pracuje v „zákulisí“ IKEA, a tak ich bežný zákazník len tak neuvidí. My sme mali exkluzívnu tour v sklade a natočili sme pre teba video, v ktorom uvidíš robotov rôznych veľkostí, ako efektívne prenášajú tovar.
Okrem iného, tento obchodný dom z času na čas monitorujú aj drony, aby skontrolovali tovar, či sú palety na svojich miestach a bezpečnosť. „Jedinou nevýhodou dronov je slabá kapacita batérie, no máme v pláne pridať do obchodného domu nabíjacie stanice,“ vysvetlil retail manager (COO) v IKEA Retail (Ingka Group), Tolga Öncü.
