Během 12 hodinových služeb prý byla konfrontována s videi vražd, znásilnění či kanibalismu.
Bývalá moderátorka obsahu (content moderator) TikToku Candie Frazier, byla zaměstnána firmou ByteDance. Tu nyní podle zjištění portálu The Verge žaluje za nedostatečnou ochranu psychického zdraví zaměstnanců.
Úkolem zaměstnanců ByteDance je ve 12hodinových směnách sledovat a schvalovat videa, která se objevují na platformě. Candie Frazier prý viděla „tisíce scén extrémního násilí, včetně atentátů, dětských znásilnění, kanibalismu, masových vražd či genocidy.“
Nové video k ověření se moderátorům obsahu zobrazuje každých 25 sekund a každý z nich tak musí sledovat 3 až 10 videí současně. Během prvních čtyř hodin měli navíc zaměstnanci ByteDance právo jen na 15minutovou přestávku. Žaloba hovoří o nesplnění bezpečnostních standardů a neustálém drobnohledu zaměstnanců, kteří byli „za jakýkoli čas, kdy se nevěnovali sledování videí, tvrdě trestáni.“
Frazier trpí podle vlastních slov posttraumatickou stresovou poruchou, doprovázenou příšernými nočními můrami. Kromě toho jí moderování obsahu způsobilo i „vážné psychologické trauma, deprese, záchvaty paniky.“
Mezi nástroje snížení psychického tlaku na zaměstnance patří podle The Verge častější pauzy, psychologická podpora či technické nástroje na snížení kvality videa či alespoň rozmazání jeho vybraných ploch.
Candie Frazer je zastupována právnickou firmou Joseph Saveri, která v roce 2018 zvítězila v podobném procesu s Facebookem. Ten byl shledán vinným a svým moderátorům obsahu musel rozdělit 52 milionů dolarů.
