Zpravodajský portál pro moderní generaci, která se zajímá o aktuální dění.
Zajímá tě aktuální dění? Zprávy z domova i ze světa najdeš na zpravodajském webu. Čti reportáže, rozhovory i komentáře z různých oblastí. Sleduj Refresher News, pokud chceš být v obraze.
Nepodařilo se uložit změny. Zkus se nově přihlásit a zopakovat akci.
V případě že problémy přetrvávají, kontaktuj prosím administrátora.
OK
Portál Viagogo už riešila aj Slovenská obchodná inšpekcia.
Keď zvažuješ nákup lístkov na koncert, futbalový zápas či obľúbené predstavenie v divadle, vo vyhľadávačoch často narazíš na stránku Viagogo. Na prvý pohľad ide o prehľadný portál, kde nájdeš lístky na takmer všetky zaujímavé udalosti v tvojom okolí, vieš si okamžite skontrolovať, koľko lístkov zostáva dostupných, a máš prehľad aj o rôznych cenových kategóriách.
Na internete existuje množstvo klamárov a podvodníkov, ktorí kedysi predávali falošné lístky na stránkach ako eBay, na Slovensku zase na Bazoši, ale v poslednej dobe nemusíš natrafiť na týchto ľudí na inzertných portáloch, stačí navštíviť Viagogo.
Odkedy bolo Viagogo založené v roku 2006, na krku má už niekoľko žalôb a tisícky sťažností. Možno si spomínaš na článok o nízkonákladovke Ryanair, ktorej hodnotenia na portáli TrustPilot boli biedne. V oblasti aeroliniek nízke hodnotenia nemusia hneď znamenať podvodné správanie, ale keď si pozrieš recenzie Viagogo a zistíš, že z 25 450 názorov nazbierala firma hodnotenie 2/10, niečo nebude v poriadku.
My sme sa preto aj vo svetle podvodu, ktorý pri koncerte Nicki Minaj v Budapešti zažila Zuzana Plačková, rozhodli pozrieť na to, ako Viagogo funguje, či sme s ním už mali problém aj na Slovensku a hlavne chceme upozorniť bežných ľudí, aby si radšej lístky kupovali od overených predajcov namiesto stránok, kde všetko vyzerá príliš jednoducho.
V tomto článku si prečítaš:
Ako služba Viagogo funguje a zneužíva dôveru ľudí
Čo sa stalo, keď Zuzana Plačková kúpila falošné lístky za 600 €
Koľko Zuzanu Plačkovú napokon koncert stál
Aké astronomické poplatky si Viagogo účtuje bez tvojho vedomia
Ako na Viagogo reagoval slovenský festival Pohoda
Ako prebehol náš testovací nákup lístkov na Slovan - Trnava
Za koľko sme mohli náš lístok na futbal predať
Akými psychologickými trikmi ťa stránka okamžite presvedčí nakupovať
Výsledok vyhľadávania obrázkov pre dopyt nicki minaj refresher
Keď hľadáš vstupenky na akcie, vďaka postaveniu Viagogo vo výsledkoch vyhľadávania na Google často klikneš práve na tento portál. Na prvý pohľad nespozoruješ nič podozrivé. Stránka o sebe hrdo vyhlasuje, že je najväčším sekundárnym marketom so vstupenkami na svete, na všetky svoje vstupenky vraj poskytuje záruku, čo obyčajného človeka pravdepodobne rýchlo presvedčí, že sa o svoje peniaze nemusí báť.
Jeden Austrálčan takto kupoval dva lístky pre svoju dcéru na koncert Green Day. Nielenže v čase nákupu neboli lístky v predaji, čo sa otec dozvedel až potom, ale zatiaľ čo lístok stál 172,57 dolára, dohromady za dva zaplatil 453,54 dolára, pretože 108,4 dolára zhltli poplatky za sprostredkovanie predaja a doručenie.
Takéto problémy sa však neodohrávajú len v zahraničí. Aj na Slovensku máme hromadu skúseností s tým, že ľudia utratili svoje peniaze na Viagogo a obišli naprázdno. Lepší prípad bol ten, keď si Slovenka Zora kúpila na Viagogo lístok na koncert Eda Sheerana, ale pri bráne viedenského štadióna ju otočili.
Jej lístok pochádzal z Talianska a organizátori dnu púšťali len ľudí, na ktorých meno bol lístok vydaný. Aj takýmto spôsobom sa mnohí promotéri a organizátori snažia zabrániť sekundárnemu predaju, podvodom a rôznym špekulantom.
Minulý rok dokonca festival Pohoda informoval svojich fanúšikov, aby sa portálom ako Viagogo úplne vyhýbali. Zatiaľ čo v tom čase sa lístky na oficiálnom webe predávali za 89 €, na Viagogo narástla suma za lístok na 144,7 €.
Na tomto príklade môžeš parádne vidieť, aké poplatky si portál účtuje. Za predražený lístok si predajca pýtal 107 €, Viagogo si naúčtovalo aj manipulačný poplatok 2 € a napokon daň a poplatok za rezerváciu vo výške 36 €.
O niekoľko mesiacov neskôr sa na margo portálu Viagogo dokonca vyjadrila aj Slovenská obchodná inšpekcia. Štátna inštitúcia zaznamenala v minulom roku výrazné zvýšenie sťažností na túto stránku, a tak musela Slovákom vysvetliť, že Viagogo prevádzkuje firma so sídlom v Spojených štátoch amerických.
Slováci sa inšpekcii sťažovali, že si kúpili falošné lístky, alebo im služba naúčtovala oveľa viac peňazí, ako pôvodne očakávali, pričom rozpis platieb im prišiel až po tom, čo už bola samotná platba automaticky uskutočnená. Nespokojným zákazníkom inšpekcia odkázala, že ak sa chcú sťažovať, musia podať elektronický podnet americkej Federal Trade Commission.
Čerstvý prípad momentálne riešia na Novom Zélande. V rámci svojej koncertnej šnúry tam už zajtra, v sobotu 2. marca, vystúpi Eminem, lenže stovky fanúšikov možno skončia pred bránami.
Ako prvá sa o tom presvedčila Gaye Jenkins, ktorá našetrila 386 dolárov na lístok, lenže kúpila ho cez Viagogo a keď telefonovala s organizátormi, smutne jej oznámili, že vstup pre jej syna nedokážu garantovať. Cez Viagogo sa často predávajú lístky s duplicitným čiarovým kódom, ale aj falošné lístky.
Ako Zuzana Plačková kúpila falošné lístky na Nicki Minaj za 600 €? Vysvetlila nám ona sama.
Přidej se do klubu Refresher+ již od 25 Kč
Čo sa dozvieš po odomknutí?
Čo sa stalo, keď Zuzana Plačková prišla s falošnými lístkami do arény
Koľko nakoniec za koncert Nicki Minaj zaplatila
Čo plánuje so stratou väčšieho množstva peňazí urobiť
Ako prebiehal náš testovací nákup lístkov na Slovan Bratislava - Spartak Trnava
Za koľko sme mohli náš lístok na futbal predať
Aké astronomické sumy si Viagogo za súboj pýta
Aké psychologické triky využíva, aby ťa presvedčila nakupovať
Např.:
Lístok ZDARMA na linke Bratislava – Viedeň/Schwechat
, 15 % zľava na nákup výživových doplnkov VOXBERG
nebo 30-dňová výzva s ChatGPT od Jazykového mentoringu ZDARMA
Na vlastnej koži sa o predaji falošných lístkov presvedčila Zuzana Plačková, ktorá mala najskôr namierené na koncert Nicki Minaj v Bratislave. Ako všetci vieme, koncert dopadol tragicky, ale Zuzana sa nevzdala a o pár dní už na raperku netrpezlivo čakala v Budapešti. Keďže jej peniaze za bratislavských koncert vrátia, usúdila, že nebude na škodu investovať do maďarských lístkov a zažiť ju v tamojšom hlavnom meste.
Aj Zuzana Plačková sa však stala obeťou podvodníkov. Nicki Minaj chcela vidieť zblízka, a tak si kúpila špeciálne VIP Diamond lístky, ktoré by jej zaručili kontakt s raperkou, spoločnú fotku či vystúpenie z bezprostrednej blízkosti. Narýchlo našla najlepšie lístky práve na Viagogo, zaplatila 600 € za VIP vstupenky a tešila sa na koncert. Nevedela, že sa práve nechala oklamať.
Výsledok vyhľadávania obrázkov pre dopyt nicki minaj zuzana plackova refresher
My sme Zuzanu kontaktovali, aby nám trošku objasnila, ako vlastne nákup prebiehal. „Nikdy som o tej stránke nepočula, keďže vždy nakupujem cez naše slovenské stránky,“ začala opisovať, ako sa na Viagogo prvýkrát dostala. „Neberiem to tragicky, stať sa to môže každému, keďže tá stránka vyzerá skutočne prepracovane do posledného detailu.“ Zuzana sa nemýli, pre bežného zákazníka vyzerá stránka ako legitímny predajca lístkov, ktorý ti hneď v úvode zaručí garanciu, a tak človek zdanlivo nemá dôvod obávať sa.
Keď Zuzana dorazila do Budapešti, pred arénou ju otočili so slovami, že jej lístky sú falošné, neplatné a nemôžu ju pustiť dnu. Pre človeka s lístkom za 100 € by išlo o nepríjemnosť, ale ona za vstupenky zaplatila 600 €, takže bola patrične nahnevaná. „Povedali mi, že sú neplatné a poslali ma na pokladňu, kde si ľudia vyzdvihovali lístky... A tam som si kúpila nové s tým, že mali vypredané, ale dali mi najlepšie lístky, čo mali, keďže aj môj Diamond VIP bol vypredaný,“ vysvetľovala situáciu, ktorú zažila, keď sa snažila dostať dnu do haly.
Aj keď prišla o peniaze a dohromady aj s novými lístkami vysolila za Nicki Minaj približne 1 000 €, nerobí si z toho ťažkú hlavu. „Ja som to už podala môjmu právnikovi, ktorý mal podobnú skúsenosť a peniaze mu daná stránka vrátila aj s odškodným 500 €, čiže buď sa mi to vráti, alebo nie, je mi to v podstate jedno, nezrútim sa kvôli 600 €.“
Vyskúšali sme kúpiť aj predať lístky na Slovan - Trnava
My sme si Viagogo vyskúšali sami, aby sme zistili, ako stránka dokáže ľudí v priebehu niekoľkých minút presvedčiť, že ak nekúpia lístky čo najskôr, stratia šancu dostať sa na konkrétny event. Vybrali sme si víkendový zápas Slovana Bratislava proti Spartaku Trnava. Nielenže ide o lokálnu udalosť, ktorá je zatiaľ beznádejne vypredaná, ale odohráva sa už o dva dni, takže záujem fanúšikov bude krátko pred zápasom stúpať.
Zdroj: Viagogo
Najskôr sme šli skontrolovať, za koľko sa momentálne lístky predávajú. Na začiatku ťa musíme upozorniť, že na zápas proti Trnave sa cena za najdrahšie lístky od oficiálneho predajcu zastavila vo výške 20 €. Viac by si už zaplatil len za VIP lístky, o ktoré bežný človek zrejme nemá záujem. Najlacnejší lístok stál 8 € do kotla domácich fanúšikov, za priemerný lístok by si zaplatil od 12 či 14 €, ale našli sa aj sektory za 10 €. Po lístkoch sa preto len tak zaprášilo.
Avšak, sekundárny market Viagogo zafungoval aj pri slovenskom futbale. Keď sme si otvorili stránku zápasu, prekvapil nás prvý lístok predávajúci sa za 90 €. Medzitým nám už v pravom dolnom rohu obrazovky začali vyskakovať upozornenia, koľko lístkov si zákazníci kúpili v posledných sekundách, čo je psychologická zbraň pre ľudí, ktorí sa začnú obávať, že svoju vstupenku nestihnú kúpiť.
Už pri samotnom vyhľadávaní lístkov na Slovan ti Viagogo v prehľadnej grafike vysvetlí, že v tejto chvíli sa na rovnaký zápas pozerá 68 ľudí, vstupenky sa pravdepodobne čoskoro vypredajú a momentálne zostalo na predaj len 1 % lístkov. Psychologická hra portálu je vymyslená geniálne a očividne funguje.
Zdroj: Viagogo
Veľké prekvapenie nás čakalo, keď sa nám ceny dostupných lístkov načítali. Lístok predávajúci sa za 90 € v priebehu pár sekúnd zmizol, čo mohol byť pokojne trik zo strany portálu, ktorým nám chcel ukázať, že ľudia za vstupenku neváhajú vysoliť aj 90 €, a tak si budeš musieť priplatiť.
V spodnej časti zoznamu vstupeniek na predaj sme narazili na lístky do sektorov D 102 a D 103. Jeden z nich sa predával za 49 €, ten druhý zase za 75 €. Astronomická cena? Nemýliš sa, v skutočnosti sa cez oficiálneho predajcu obidva tieto lístky predávali za smiešnych 10 €, takže na Viagogo by si výbornú cenu nenašiel.
Zdroj: Viagogo
Len pre zaujímavosť, na Bazoši sa v rovnakom čase predávali vstupenky do sektoru A 109 za 14 €, pričom aj oficiálne stáli úplne rovnako. Netreba uveriť psychologickým hrám Viagogo a radšej sa trošku rozhliadnuť po internete, aby si zistil, či neprichádzaš o peniaze.
Napokon sme sa rozhodli lístky predať aj my. Keď chceš lístky predávať, Viagogo ti víťazoslávne povie, že je to platforma, na ktorej nemusíš za zverejnenie svojho inzerátu čokoľvek platiť. Je to síce pravda, ale keď napokon zistíš, že ti stránka v tomto konkrétnom prípade strhne províziu vo výške 10 %.
Zdroj: Viagogo
V praxi sme preto chceli predať 2 lístky za 100 €, lenže po odrátaní provízie a dane by sme domov odchádzali s približne 89 €. Viagogo nám pri zadávaní ceny vysvetlilo, že lístky na tento zápas sa predávajú v konkrétnom rozmedzí a odporučilo nám, nech cenu nastavíme na 30 €, ak chceme vstupenky predať čo najrýchlejšie.
Ak ťa však zarazila 10 % provízia, nič si z toho nerob. V zahraničí sa objavilo množstvo príkladov, keď Viagogo dokonca predávalo lístky, ktoré ešte ani oficiálne neboli v predaji. Znamená to, že ľudí fakticky oklamalo, keďže vstupenky po kúpe nedostali, ale prišli im v najlepšom prípade o pár dní neskôr, keď sa predaj začal.