Top 10 nejfejkovanějších luxusních značek. Dokážeš rozeznat fake od pravého kousku?

The Realreal si ale za svou strategií stojí a v prohlášení pro CNBC uvádí: „Zaměstnáváme experty na značky, jakož i stovky dalších vytrénovaných autentifikátorů. (...) Náš autentifikační tým dostává denní školení, abychom drželi krok s nejnovějším vývojem značek a padělatelů. (...) Za svým autentifikačním procesem si stojíme.

V roce 2016 zakladatelka společnosti The Realreal Julie Wainwrightová v americké televizní stanici prohlásila: „Na našem webu nejsou žádné padělky“ a o tři roky později: „Každá jedna položka prošla kontrolou před tím, než se dostala na web.“ Tvrzení na webu společnosti, že každá položka je stoprocentně pravá, ovšem v den odvysílání reportáže 5. listopadu 2019 ze stránek zmizelo.

Ověřování pravosti pomocí copywriterů prý není nic nového. Minimálně od roku 2015, kdy zůstala Greta Stehr, bývalá manažerka společnosti The Realreal v LA, šokovaná procesem ověřování pravosti, který viděla na vlastní oči. „Místo toho, aby autentifikátoři věnovali každému produktu dostatek času, většina věcí prošla přes copywritery a jen velmi vzácně kousky prošly autentizací experty.“

Hlavní tvář společnosti The Realreal a jeden z nejznámějších autentifikátorů Graham Wetzbarger po 7 letech práce pro společnost TRR ukončil spolupráci. Spojitost s odhaleními CNBC však odmítl. Dlouhá léta se objevoval v mnoha videích společnosti TRR, která vysvětlovala kroky procesu prověřování a ujišťovala potenciální zákazníky, že všechny položky na webu jsou ověřené a pravé.

Wetzbarger svůj názor vyjádřil pár dní po zveřejnění reportáže v epizodě Sady Says moderátorky Natalie Sady. „Reportáž ukázala stížnosti a obavy několika lidí. (...) Za sebe mohu říci, že jsem velmi sebevědomý a hrdý na práci, ve které společnost pokračuje. (...) Sedm let je ale spousta času, možná až moc v kterékoli společnosti. (...) Chci začít pracovat sám pro sebe a jiné společnosti.“

Bývalý autentifikátor společnosti TRR Graham Wetzbarger se ale zamýšlí nad tím, proč si lidé myslí, že pojem spousta znamená automaticky většina. Reportáž CNBC nemluví o procentu padělků prodaných společností The Realreal, což Wetzbarger komentuje slovy, že žádná společnost by o takových číslech nemluvila. Zároveň tvrdí, že nikdo není stoprocentní.

Přiznala to i samotná ředitelka resellingové společnosti The Realreal Julie Wainwright. V relaci Mad Money televize CNBC potvrdila slova moderátora, že nikdo není perfektní, ale zároveň dodala, že každý den usilují o dokonalost. Informace o fungování autentifikačních procesů v listopadové reportáži označila za zastaralé a vysvětlila, jak to prý funguje dnes.

„Když jsme s byznysem začínali, copywriteři jen psali texty k produktům, později se přidali k práci autentifikátorů a prošli 30 hodinami tréninku. (...) Práce copywritera se i v této chvíli dramaticky mění. Měníme se i my a naše procesy kontroly. Nyní využíváme kombinaci technologií a umělé inteligence. Copywriteři tedy nebudou muset nic kontrolovat ani psát.“

Každý příběh má dvě strany a zdá se, že ani pravda nakonec není stoprocentní. JIsté ovšem je, že padělky jsou stále obtížněji odhalitelné a i experti se nejednou zapotí. V den zveřejnění reportáže CNBC se akcie společnosti The Realreal propadly o 11 %, čímž se její tržní hodnota snížila o 202 milionů dolarů. 

„Naší největší skupinou zákazníků jsou mileniálové. Velmi dobře si uvědomují udržitelnost a vliv nových produktů na životní prostředí,“ uvedla Julie Wainwright na adresu zákazníků společnosti The Realreal a ohledně preferencí spotřebitelů podle zprávy BCG před třemi lety, která uvádí, že více než 50 % spotřebitelů z generace Z si koupilo nebo prodalo věci z druhé ruky.

Cestu, jak profitovat z prodeje použitých luxusních kousků, vidí společnost v průměrném 35% podílu z každého prodeje. Číslo je vyšší než u jiných platforem. Například oproti 20 % na eBay ale The Realreal poskytuje komplexní zákaznické služby. Daný kousek si vyzvedne, připraví k prodeji, prodá a vyřeší případné reklamace. Prodejce jako soukromá osoba je od tohoto všeho osvobozen a řeší pouze zisk.

Nově vznikající partnerství jako budoucnost luxusní udržitelnosti

Trend udržitelnosti, který hlavně v posledních letech výrazně vystoupil do popředí, řeší i luxusní módní domy. Vdechnutí druhého života kvalitním věcem se pomalu stává společenskou povinností každého prodávajícího. Uvědomily si to i značky jako Stella McCartney, Gucci nebo Burberry.

„The Realreal má stejnou ambici podporovat oběhové hospodářství a udržovat oblečení déle v provozu. Víme, že trvalá kvalita kusů Burberry znamená, že jejich přitažlivost a hodnota jsou dlouhotrvající. Doufáme, že prostřednictvím tohoto nového partnerství podpoříme nejen zdravější budoucnost, ale povzbudíme spotřebitele, aby při hledání osvěžení svého šatníku zvážili všechny možnosti, které mají k dispozici,“ uvádí se v rámci spolupráce módního domu s resellingovou společností.

Podobně je na tom i další společnost zabývající se prodejem z druhé ruky. Vestiaire Collective spolupracuje oficiálně s luxusními značkami jako Alexander McQueen či Mulberry. Avšak skandály s prodejem fejkového zboží se nevyhýbají ani jim. Více si o společnosti můžeš přečíst v samostatném článku.

Tajemství úspěchu padělků aneb proč si je kupujeme

Zaprvé vlastnictví značkového kousku dává lidem pocit, že patří k vyšší třídě. K tomu se přidává pocit koupě „luxusu“ za dobrou cenu. Na druhé straně se ozývají tvrzení, že fejky poškozují dobré jméno luxusních značek a jde o organizovaný zločin. 

Podle profesora Davida Walla, který v British Journal of Criminology publikoval souhrn výzkumu padělků s názvem Jailhouse Frocks, nemusí mít některá tvrzení opodstatnění. Jeho výzkum ukázal, že lidé, kteří si koupí fejk, se později mohou stát zákazníky pravé luxusní značky, a tedy fejky mohou představovat první krok k pozdější věrnosti pravé značce.

Spotřebitelský průzkum společnosti Incopro uskutečněný loni na vzorku 2 tisíc respondentů z USA prokázal, že ochrana pravosti značky je kritickým prvkem a vnímají ho i zákazníci. „Náš výzkum prokázal nejen to, že autenticita značky je pro spotřebitele nezbytná, ale i to, že mnoho spotřebitelů považuje tuto oblast za odpovědnost značky,“ uvedl k výsledkům výzkumu Piers Barclay, vedoucí strategie společnosti Incopro.

Dvě třetiny dotázaných spotřebitelů se domnívají, že značky jsou zodpovědné za ochranu nakupujících před falešnými verzemi jejich výrobků prodávaných online. Kromě toho 77 % oslovených spotřebitelů věří, že značky jsou zodpovědné za nahlášení falešných účtů na sociálních sítích, které se za ně vydávají, a až 71 % spotřebitelů je přesvědčeno, že značky by měly více bojovat proti padělání.

Boj s prodejem padělaného zboží je ovšem běh na velmi dlouhou trať. Prodej padělků probíhá ve velké míře na sociálních sítích a stránkách, na kterých je téměř nemožné vypátrat skutečnou identitu prodejce. Po nahlášení nebo zrušení jednoho webu vznikne na jeho místě hned několik dalších. Továrny převážně v Číně vyrábějí nové falešné značkové věci každý den. Zastavit byznys, který je šedou ekonomikou země, se dá jen velmi těžko.

Drahý vkus s prázdnou peněženkou

Nejnovějším trendem, který omámil nejmladší generaci, je koupě fejkového značkového kousku a následné vychloubání se na Tiktoku. Mladí spotřebitelé chtějí nosit věci jako Gucci, ale nechtějí za ně platit. Pod hashtagem #dupes se nachází obrovské množství videí, které ukazují či radí, kde nakoupit fejkové zboží, které je k nerozeznání od toho pravého. Nejčastěji jde o weby Amazon nebo DHgate.

Jason Dorsey, prezident Center for Generation Kinetics v Austinu v Texasu, pro CNBC vysvětluje tento fenomén tím, že generace Z viděla své rodiče trápit se dřít se kvůli financím, a proto má tendenci být opatrnější s penězi. Navíc je to generace, která vyrostla s médii a se sociálními sítěmi a je nejfotografovanější ze všech generací. Vzhled je proto důležitý a s tím souvisí i nákup oblečení. Koupit levně znamená koupit více. A platí to i u falešných značek, které navíc dodají falešný pocit zdánlivého luxusu.

@darcymcqueeny

dhgate was a 10/10🤍 ##dupes ##dhgate ##designer ##fyp ##shopping ##louisvuitton ##gucci #designerdupes ##dhgateunboxing ##dhgatefinds ##haul ##onlineshopping

♬ Lofi - Domknowz

Jak se ovšem mají bránit luxusní značky proti takové podpoře fejkového luxusu? Problematika podpory a doporučení nákupu padělků přes jisté weby je na této síti poměrně nová. Podobné problémy s takovými příspěvky mají i jiné sociální sítě. Dělo se to ale dosud a pravděpodobně se to bude dít i nadále.

Řešením by mohla být nová strategie luxusních značek zaměřená na nejmladší generaci. Trh se bude postupem času měnit a hodnoty nevýlučnosti a udržitelnosti si generace Z nespojuje s luxusními značkami. Buď tyto značky sníží své ceny, nebo naváží partnerství s jinými společnostmi, které se zaměřují na mladého zákazníka. Jedním z příkladů je investice konglomerátu LVMH do streetwearové značky Madhappy.

Aplikace na fejky?

Platforma Rebag nabízí ke stažení aplikaci s názvem Clair AI, díky které poznáš pravou hodnotu své kabelky prakticky okamžitě. V případě, že ji chceš rovnou i prodat, zaručuje společnost Rebag, že zaplatí cenu uvedenou v aplikaci. V současnosti dokáže rozpoznat více než 15 tisíc tašek top 50 luxusních značek a jejich ceny s přesností na 91 %.

Charles Gorre, zakladatel a generální ředitel společnosti Rebag, pracuje na aplikaci již 7 let. „Zpřístupnili jsme ji zdarma pro kohokoliv, protože doufáme, že ji bude používat mnoho lidí bez ohledu na to, zda se nakonec pro prodej na webu Rebag rozhodnou nebo ne. Všechny tyto údaje nám pomáhají vylepšit aplikaci a také zjistit, o které tašky mají lidé zájem.“

Dokáže tedy tato aplikace rozpoznat i napodobeninu kabelky? Nebyla na to primárně vytvořena, ale při vyfocení fejkové kabelky by měla aplikace fotky odmítnout. V případě, že jde o opravdu přesvědčivý falešný kousek, který se někdo pokusí přes aplikaci prodat (a autentifikátoři ve společnosti Rebag opravdu potvrdí, že jde o fejk), bude kabelka odmítnuta a zaslána zpět.

Rozhodně je to ovšem velký krok vpřed v investování i pro začátečníky či lidi méně znalé v oblasti módy. Aplikace pomůže minimálně s odhadem aktuální ceny kabelky na trhu. Fejkové zboží tu s námi bude, bohužel, ještě mnoho let, pokud ne navždy. Důležité je ovšem vědět, jak ho odhalit.

Pokud máš podezření, že tě prodejem na internetu oklamali, obrátit se můžeš na stránky, které poskytují autentifikační služby. Například web Proauthenticators je zaměřen na kabelky a doplňky značky Louis Vuitton, Realauthentication pak zastřešuje různé značky a kromě kabelek a doplňků ověří i boty, hodinky či oblečení.

Pokud se pustíš do ověřování svépomocí, přinášíme ti pár rad, čeho si všímat:

Doporučeno

8 zajímavostí, které jsi o značce Tommy Hilfiger (možná) nevěděl 24. března 2021 v 14:30