Po fiasku v Česku spustil obchod AboutYou masivní kampaň i na Slovensku. Byla s odstupem času efektivní?

Někteří účastníci nám prozradili, že když je mediální agentura s nabídkou oslovovala, chtěla statistiku jejich dosahu za určité období a na základě toho dostali nabídku. Nejznámější slovenští youtubeři si přilepšili o částku blížící se k pěti cifrám v eurech, počet sledovatelů na Instagramu však musel být výrazně nad hranicí 300 tisíc followerů.

„Placeným partnerstvím se AboutYou vyskytlo na více než 140 profilech,“ komentuje celkový počet influencerů agentura Starmedia. Z toho 24,2 % profilů s více než 100 tisíc followery.

Našli se i tací, kteří s 50 tisíci followery vydělali jen pár stovek eur. Pochopitelně, záleželo i na relevanci influencera směrem k produktu a dalších faktorech. Sajfa, Ego a Emma Drobná byli i součástí programu, takže v jejich případě jsou výdělky ještě násobně vyšší.

Wugabo v našem videu řekl, že si dokonce od agentury, která měla spolupráce s influencery, řekl o více peněz, protože se dozvěděl, že je ochotna připlatit.

Brzy přineseme rozhovor se Sajfem, ve kterém prozradil svůj názor na tento online obchod: „AboutYou je podle mého názoru příklad toho, že je tu miliarda marketérů, kteří by toužili, aby měli k dispozici takový rozpočet. Myslím si, že neexistuje takový klient, který by při startu oslovil všechny rapery, influencery, youtubery a každému evidentně zaplatil nějaké peníze.“

Sajfa potvrzuje i částky, o kterých se v kruzích influencerů vypráví. „Ano, vydělali jsme si určitě tisíce eur, ale nevnímám to negativně.“

Fotky ve stejném tričku a velká party

V rámci plnění bylo úkolem známých osobnosti v neděli před událostí přidat fotografii ve stejném tričku, zúčastnit se události, projít se po „červeném koberci“, dát rozhovory a přesně v 21:00 natočit instagramový příběh s informací, že je stránka spuštěna.

Následně museli přidat instagramový swipe up přímo na web a v nejbližších dnech ještě všichni zveřejní své promo kódy na slevu. Kromě peněz dostaly osobnosti i kredit na nákup v hodnotě několika stovek eur.

Znamená to, že ve skutečnosti pravděpodobně AboutYou zaplatilo více než je podle dostupných informací hodnota mediálního prostoru na sociálních sítích jednotlivých známých osobností.

Na tuto skutečnost jsme se prostřednictvím agentury spolupracující s AboutYou na Slovensku ptali i samotné společnosti, ta však na otázku o ceně mediálního prostoru známých osobností neodpověděla a dostali jsme jen velmi obecnou oficiální odpověď: „Každá spolupráce s influencerem je jedinečná a je založena na interakci s jeho/jejími followery.“

Senior projektová manažerka AboutYou Coralie Grau prozradila, že na otevření cíleně pozvali každého, kdo podle nich v slovenském showbyznysu něco znamená. Pár minut po slavnostním odpočítávání však zůstaly v Refinery Gallery v Bratislavě ze 400 návštěvníků jen desítky. V překladu – lidé udělali, co museli a odešli.

Společnosti AboutYou jsme se přímo zeptali, co si o této skutečnosti myslí a ani v tomto případě jsme nedostali přímou odpověď: „Naše spuštění na Slovensku a launch event v Bratislavě bylo velmi úspěšné a předčilo naše očekávání.“

Podle našich informací se našli i (méně sledování) influenceři, kteří se události neúčastnili a z jiné části planety prostě nahazovali příběhy zaslané rodinným příslušníkem.

Kritika od těch, kteří se nezúčastnili

Na slovenském Instagramu se během posledních dnů vytvořily dva tábory influencerů, někteří lidé kampaň obhajují a jsou její součástí, druzí ji z morálního nebo ekonomického důvodu odmítli, nedostali nabídku, případně jim to zakázali exkluzivní smlouvy u jiných retailerů jako Queens nebo Footshop.

Někteří přišli s návrhy, jak jinak mohly být nemalé peníze použity, jiní prostě vyjádřili svůj názor, ať už kritikou nebo výsměchem

Mediální agentura Starmedia se ještě ve své analýze zaměřila na odezvu od veřejnosti, která byla obecně negativnější než u jiných placených příspěvků na sociálních sítích známých osobností. Z blogu se dozvídáme, že až 50 % profilů mělo výrazně snížený sentiment na příspěvcích o AboutYou. V úvahu se braly negativní komentáře i emoji vyjadřující nespokojenost, resp. smutek na 14 náhodně vybraných profilech.

Fiasko z Česka 

Společnost AboutYou vstoupila ještě loni i na český trh. Podobná událost se konala v pražské Kotvě za účasti všech lokálních populárních osobností. Pár dní nato přišly první stížnosti zákazníků, kteří hromadně psali, že jim předem zaplacené zboží přišlo s velkým zpožděním, v neoriginálním obalu nebo nepřišel vůbec. Některé případy dokonce podle stránky Lidovky řešila inspekce.

Zákazníkům vadil i způsob komunikace personálu na Facebooku. Nebyl ochotný řešit problémy, nakupujícím tykal a dopouštěl se pravopisných chyb. Nuže, sice je ještě příliš brzy hledat všechny paralely, jednu bychom tu už ale měli.

Společnost AboutYou sponzoruje na Facebooku příspěvek s překlepy. Nepůsobí profesionálně ani po stránce copywritingu

To však není všechno. Pár minut po spuštění webu v pondělí večer se našli první zákazníci, kteří chtěli obchod vyzkoušet a zároveň využít slevu 25 %. Komunikována byla jako časově ohraničená, což se aktuálně ukazuje jako nepravda. Velmi rychle se přímo na Instagramu, kde ještě probíhalo velkolepé představení, objevily negativní komentáře.

Dozvídáme se, že zmíněná sleva ve skutečnosti platila pouze na vybrané produkty a zákazník byl o této skutečnosti informován až při posledním kroku nebo v maďarštině. Dnes je už (u některých fotek) možnost komentování opět dostupná, nikoli však u všech.

Tento komentář byl z profilu vymazaný

Co jsme se naučili?

V první řadě, že každý má svou cenu. I influenceři, kteří dlouhodobě poukazují na potřebu soustředit se na udržitelnost v módě na chvilku polevili a dali na svém Instagramu prostor retailerovi, který má v portfoliu i typické fast fashion módní značky. Někteří dokonce přímo během události své rozhodnutí přehodnotili.

Influenceři stále neznají zákon, který se jich velmi úzce týká. Nevědí, že jejich povinností je označovat každou reklamu tak, aby bylo followerům jasné, že za ni dostal zaplaceno. V tomto případě si pochvalu zaslouží například Exp0ited, LucyPug i Martin Škrteľ, drtivá většina známých osobností však zákon o reklamě vědomě porušila.

Pro běžného slovenského uživatele byla kampaň AboutYou slušným tréninkem toho, čemu věřit a jak vnímat placenou reklamu.