Češi a Češky patří k největším nadšencům do online nákupů v Evropě. Jestli patříš k nim, na tohle si dej pozor.
86 procent Čechů nakoupilo podle dat Eurostatu v uplynulém roce alespoň jednou online. Pro srovnání průměr v Evropské unii je 77 procent.
Není se čemu divit – je to pohodlnější, rychlejší a dostupnější. S oblibou internetových nákupů ale roste také počet podvodníků. Jen za první čtvrtletí roku 2025 zaznamenala antivirová společnost Gen Digital podle svých dat nárůst počtu podvodných e-shopů o 1 190 %.
„Češi rádi testují různé e-shopy, což ale zvyšuje riziko, že se mohou stát obětí neférových e-shopů, které využívají různých nekalých a agresivních obchodních praktik. Je proto důležité znát svá práva a dávat si pozor na to, kde a za jakých podmínek člověk nakupuje,“ říká Tomáš Prouza, prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR.
Může se to stát každému. Stačí chvilka nepozornosti nebo přehlédnout malou drobnost. Pojď se s námi podívat, na co si dát při nákupech pozor. Zaměřili jsme se na čím dál oblíbenější marketplaces, ale máme pro tebe i tipy, které využiješ při nákupu na jakémkoliv e-shopu.
Na co si dát pozor, když nakupuješ na marketplace
Marketplace nebo online tržiště je platforma, kde mohou různí prodejci nabízet své produkty. Její výhodou je, že máš na jednom místě široký výběr zboží a často seženeš i věci, které jsou jinak těžko dostupné.
Aby byl nákup pohodlný a bezpečný, vyplatí se vybírat marketplace s ověřenou historii, původem a garancemi pro zákazníky – jako je například na Allegro.cz. Připravili jsme proto několik tipů, na co se zaměřit, když na online tržištích nakupuješ.
- ✅ Před nákupem se seznam s dopravními podmínkami a podmínkami pro vrácení a reklamaci zboží. Zaměř se na to, kdo platí dopravu zpět a kam se zboží posílá – například vracení do asijských zemí by tě nevyšlo levně.
- ✅ Projdi si recenze u produktu, často tam najdeš reálné fotky. Všímej si u recenzí data jejich vložení. Pokud u produktu přibylo 20 recenzí za jeden den, pravděpodobně jsou vytvořené uměle.
- ✅ Ujisti se, že online tržiště nabízí záruku ochrany kupujícího. Garantuje ti pomoc v případě problémů s prodejcem.
- ✅ Vygoogli si prodejce, od kterého nakupuješ. Často působí na různých platformách, proto si ověř recenze na každé z nich. Ujisti se, že poskytuje dohledatelné a funkční kontakty – zkus mu napsat.
- ✅ Pozor na nabídky typu „Free return“. Pokud vidíš, že prodejce nabízí speciální akci, vždy si přečti obchodní podmínky. Akce se může vztahovat pouze na konkrétní lokalitu nebo typ zboží.
- ✅ Udělej si screenshoty původního inzerátu. Budeš tak mít důkaz pro případ, že prodejce po tvém nákupu inzerát změní nebo upraví.
- ✅ Dej si pozor na podezřele nízké ceny. Ne vždy je nejlevnější nabídka dobrá volba, může se jednat o padělek nebo zboží nízké kvality.
„Allegro již dlouho investuje do technologií, které aktivně chrání kupující před podvodnými nabídkami a chrání jejich data. Jen v loňském roce platforma odstranila více než 583 milionů nevyhovujících nebo podvodných nabídek, z nichž 99,7 % bylo preventivně odhaleno ještě předtím, než se dostaly k zákazníkům. Pokud však přesto dojde k problému, každý nákup na Allegro.cz je chráněn programem ochrany kupujících, díky kterému mohou zákazníci získat své peníze zpět do 48 hodin,“ vysvětluje Monika Brichtová z Allegro.cz, jak funguje oblíbený marketplace.
🛒 💡 Další užitečné tipy, jak se chránit při nakupování na internetu
👉 Neukládej údaje o kartě, pokud nemáš jistotu, že jsou dobře zabezpečené (například tím, že prodejce při další platbě vyžaduje autorizaci).
👉 Nastav si limit pro online platby. Můžeš to udělat v aplikaci svého internetového bankovnictví.
👉 Nainstaluj si do prohlížeče phishingový filtr, který identifikuje podvodné internetové stránky.
👉 Neplať převodem, alespoň ne u neověřených prodejců. V případě problému je téměř nemožné dostat peníze zpět. Pokud zaplatíš kartou, můžeš požádat o pomoc podporu platební brány. Jistota je použít jednorázovou platební kartu, ze které ti prodejce může strhnout peníze jen jednou.
👉 Používej unikátní hesla. Jasně, všechny nás otravuje vymýšlet kombinace obsahující číslo, velké písmeno, speciální znak a jazykolam na dva řádky, ale má to svůj důvod.
👉 Nenakupuj na veřejné wi-fi. Pokud potřebuješ zadávat údaje o kartě, přepni raději na data.
👉 Nakupuj jen na e-shopech se zabezpečeným protokolem. Poznáš je tak, že na začátku URL adresy mají „https“.
👉 Neposkytuj prodejci citlivé údaje. Prodejce nemá důvod po tobě vyžadovat osobní údaje, jako je rodné číslo. Pokud to udělá, okamžitě takovou transakci ukonči.
