„Odletíte si koupit kvalitní víno do Austrálie, dát si šťavnatý steak v Jižní Americe, levnou a kvalitní masáž či mango v Thajsku, čerstvý croissant a kvalitní kabát koupíte přímo pod Eiffelovkou.“
Po krátké letní pauze se opět vracíme se známým formátem rozhovorů, do kterých zapojujeme lidi působící na zajímavých zahraničních pracovních pozicích. Máme už za sebou doslova desítky vyzpovídaných jedinců a dnes budeme pokračovat s něčím, co tu ještě opravdu nebylo. Ještě předtím bychom však rádi připomněli, že pokud máte pocit, že právě vaše zaměstnání by mohlo být pro mnohé inspirující, případně znáte někoho, kdo pracuje mimo naše dva státy a zapadl by do našeho konceptu, neváhejte se ozvat na [email protected] a společně určitě něco vymyslíme.
Dnes si představíme (ex) letušku Veroniku, která má za sebou zkušenosti z té nejprestižnější letecké společnosti. Samozřejmě, mluvíme o Emirates. O vysněném místě všech palubních průvodkyní. Pokud vás tedy zajímá, co všechno tato práce obnáší, jaké jsou její benefity i úskalí, pokračujte ve čtení.
Ahoj. Jelikož o práci letušky toho mnoho z nás moc neví, na úvod bys nám mohla prozradit, jak a proč vůbec prišlo k rozhodnutí vybrat si právě toto povolání.
Vždy som mala túlavé nohy a chcela som vidieť svet. Keďže mojou túžbou bolo cestovať, ale nemala som na to finančné prostriedky, rozhodla som sa pre prácu palubnej sprievodkyne. Možnosť cestovať a mať to zaplatené bola lákavá. Najprv som bola prijatá slovenskými aerolinkami, ale hľadala som niečo lepšie, a tak som sa “pregooglila“ až do Dubaja.
Předpokládám, že požadavky pro tuto práci budou poměrně dost vysoké. Mohla bys nám popsat průběh přijímacího řízení a co všechno jsi musela absolvovat?
Celý výberový proces bol fascinujúci a trval tri dni, takže bol aj veľmi náročný. Doteraz som si nie istá, koho presne hľadajú a aké sú ich presné požiadavky. Prešla som niekoľkými skupinovými kolami, kde nám zadávali rôzne úlohy, jazykovým testom, testom inteligencie a musela som spĺňať požadovanú výšku. Po tom všetkom ma pozvali na individuálny pohovor, nasledovali zdĺhavé zdravotné testy a 6 týždňový výcvik v Dubaji. Z počtu 80 pozvaných na pohovor v Bratislave, sme boli prijatí len štyria.
Jak probíhal samotný výcvik? Bylo to náročné?
Výcvik prebiehal v špičkovom výcvikovom stredisku a bol veľmi intenzívny. Aj to bola pre niektorých, čo neprešli testami, posledná zastávka. Museli sme úspešne zvládnuť skúšky z leteckej bezpečnosti, sebaobrany, prvej pomoci, obsluhy, ale aj správneho líčenia a obliekania podľa ich štandardov. Naučili sme sa napríklad uhasiť požiar, zvládnuť teroristický útok, či bombu na palube, ale aj pád lietadla, smrť, či pôrod počas letu. Všetko prebiehalo v leteckých simulátoroch, ktoré navodzovali skutočnú krízovú situáciu. Našťastie som nič z toho, počas mojej kariéry letušky, nemusela použiť.
Amsterdam
Může si letuška vybírat, na kterých linkách chce létat, případně, můžeš kdykoliv změnit leteckou společnost a vydat se na prestižnější místo?
Spoločnosť Emirates má zatiaľ základňu iba v Dubaji, takže všetci tam aj žijú a odtiaľ som cestovala do celého sveta. Emirates má vytvorený systém žiadania o určité destinácie, no nie vždy to fungovalo, lety sme si mohli vymieňať aj medzi sebou pri splnení určitých podmienok, takže nejaká flexibilita tam bola. Taktiež sme si mohli vybrať flotilu, teda letieť na konkrétnom type lietadla (po absolvovaní výcviku), pričom každá mala iné destinácie.
Dá se například tamní náplň práce, povinnosti nebo podmínky samotné porovnávat například s evropskými aerolinkami?
Samotný prijímací proces je oveľa zložitejší, ale benefity po získaní práce zase neporovnateľne lepšie. Emirates poskytujú zaujímavé finančné ohodnotenie (bez daňového zaťaženia), ubytovanie v krásnych, plne zariadených apartmánoch, možnosť vidieť veľké množstvo destinácií na celom svete, štedré vreckové, či rozne zľavy nielen na letenky. Musíte však aj veľa obetovať, keďže ste nútení sa presťahovať do kultúrne a nábožensky úplne odlišnej krajiny a samotná práca je unavujúca a náročná.
Jak vypadá tvůj běžný pracovní týden?
Ako palubná sprievodkyňa som nerozlišovala dni ani víkendy (v Dubaji je víkend v piatok a sobotu), riadili sme sa skôr dátumami podľa odletov. Každý týždeň bol iný, v pondelok som napr. ráno o tretej odletela na 2 dni na Maurícius, kde bolo 32 stupňov, v piatok som už mrzla v Moskve pri teplote mínus 40.
Nice
Které místo považuješ za svůj domov a jak často si dokážeš najít čas, abys tam strávila alespoň pár dní?
Dubaj bol mojím domovom štyri roky. Priatelia, ktorých som si tam našla, mojou rodinou, ale doma je doma, a možno aj preto bola mojou najobľúbenejšiou destináciou Viedeň, miesto najbližšie Slovensku. Chodievala tam za mnou moja rodina a kamaráti zo Slovenska, preto to bolo vždy výnimočné. Na Slovensko som však lietala tak často, ako sa len dalo, aj keď to niekedy bolo náročné, napríklad keď som mala medzi letmi 3 dni voľna a “odletela“ som si domov, bolo to veľmi únavné.
Dokážeš si představit dělat tuto práci i v budoucnu? Mám teď na mysli, zda se dá takové povolání skloubit například se založením rodiny, staráním se o dítě a podobně.
Pri veľkom šťastí sa to dá. Mám kamarátky, ktoré sa tam šťastne vydali, majú rodiny a vrátili sa k lietaniu. Pre mňa bola tá kultúrna a náboženská priepasť príliš veľká, nehovoriac o tom, že je veľmi ťažké vôbec nejaký vzťah si tam udržať, keďže si nemôžete naplánovať ani ďalší mesiac, nieto rok, či dva. Je to o veľkých kompromisoch, dôvere a prispôsobovaní sa a málokto to zvládne. Ja som odišla, keď som cítila, že už by bol čas sa usadiť. Žijem teraz na Slovensku, som učiteľka angličtiny, mám skvelého manžela – Slováka, dcérku, ktorá bude mať rok a cítim sa naplnená, čo sa mi v Dubaji nepodarilo. Práca letušky pre mňa ostáva ako jedna krásna spomienka a veľké dobrodružstvo.
Na jakých nejzajímavějších místech jsi byla? A máte vůbec jako letušky čas užít si zajímavé destinace, do kterých možná i pravidelně létáte?
Každé miesto malo svoje čaro. Pri práci letušky je úžasné, že čokoľvek si zmyslíte, to môžete mať. Odletíte si kúpiť kvalitné víno do Austrálie, dať si šťavnatý steak v Južnej Amerike, lacnú a kvalitnú masáž či mango v Thajsku, čerstvý croissant a kvalitný kabát kúpite priamo pod Eiffelovkou. Nič nie je nemožné. Navštívila som okolo 100 úžasných miest, bola som na každom kontinente okrem Antarktídy. Kratšie lety boli iba na otočku, pri tých dlhších sme v destinácii strávili minimálne 24 hodín. Za ten čas sa dá to-ktoré miesto si kvalitne užiť.
A co kolegové? Fungujete jako tým, nebo můžeš každý let dostat úplně jinou posádku, kterou vlastně ani neznáš?
V súčasnosti má spoločnosť okolo 20 000 členov posádky 135 rozličných národností. Pri takom počte bolo výnimkou letieť s niekým dvakrát. O to to však bolo vždy radostnejšie. Ako tím sme však fungovať museli, všetko muselo byť podľa prísnych štandardov, takže si viete predstaviť, že pri toľkých rozdielnych povahách to bolo niekedy naozaj náročné.
Himaláje
Dá se na základě destinace odhadnout, jaký typ cestujících tě čeká, případně se na ně nějak připravit?
Samozrejme, sú lety obľúbené aj nenávidené. Dobre sa lieta do Európy, ale aj Ameriky a Austrálie, aj keď lety sú tam dlhé, cestujúci sú nenároční. Nerada som lietala do Indie, jednak to boli lety len na otočku, väčšinou nočné, a cestujúci mali vysoké nároky a radi sa sťažovali. Niektoré letušky nemajú rady Moskvu (alkohol sme mali zadarmo, aj tak si priniesli vlastný a bar bol na konci letu totálne prázdny, alebo Nigériu, cestujúci sú náročnejší, ja som sa však naučila s nimi komunikovať a tie lety boli pre mňa zábavné.
Máš tedy i nějaké kuriózní příhody z letů?
Vrátim sa spať k Nigérii. Na palubu vám nastúpia veľké černošky v krikľavých šatách a pokrývkach hlavy, ktoré nevedia, čo to znamená byť slušný. Ich angličtina je síce výborná, ale niektoré zvraty nás veľmi bavili. Bola som pre nich sestra, cukali na mňa a všetko mi prikazovali. Tak som sa prvýkrát stretla s výrazom “chcem nebeský džús so snehom”, čo znamenalo, že pani chcela vodu s ľadom. Boli taktiež veľmi hladné, na rozdiel od Moskvy bar ostal plný, ale kuchyňa a všetko ostatné, vrátane toaletného papiera na záchode, vybrakované. Keď sme na raňajky podávali vajíčka, nespokojne namietali, že chcú ich matku, teda sliepku, lebo z toho sa nenajedia. V samotnej Nigérii sme museli byť kvôli bezpečnosti sprevádzaní ozbrojenou eskortou a mali sme zákaz vychádzať z hotela. Pri jednom pristávaní sa mi stalo, že cestujúcemu sediacemu predo mnou prišlo zle a nestihla som sa už uhnúť...
Bangkok
Ocitla ses naopak někdy v nebezpečné situaci?
Može to znieť paradoxne, ale ja sa lietania neskutočne bojím, a preto bol každý let pre mňa potenciálne nebezpečný. Mala som niekoľko situácií, kde sme cestujúcich museli ošetriť, dávať umelé dýchanie, jeden let som celý strávila pri ťažko chorom pánovi, držala som mu kyslíkovú bombu a ruku, to boli silné momenty, na ktoré nikdy nezabudnem. Raz na mňa agresívny pasažier chcel fyzicky zaútočiť, lebo som mu dala zvlášť soľ a korenie do Bloody Mary. V takých situáciách si treba zachovať chladnú hlavu a snažiť sa toho človeka upokojiť, aby nedošlo k horšiemu. Najviac incidentov bolo spojených s konzumáciou alkoholu. Stalo sa nám aj to, že sme počas podávania večere prechádzali oblasťou silnej turbulencie, dostali sme sa do vzduchového vákua a prepadli sa. Vyletela som do vzduchu aj s barom, skončila na kolenách a v poslednej chvíli bar strhla bokom, aby nezranil dieťa na sedadle vedľa mňa. Nikdy som však, našťastie, nemusela riešiť úmrtie na palube, čo je veľmi nepríjemná a traumatizujúca situácia.
Jaké je to žít v Dubaji? Mnozí ti to musí závidět.
Často sa stretávam s poznámkami typu: Prečo si sa, preboha, vrátila? Dubaj je úžasné miesto na zimnú dovolenku. V lete je to podľa mňa za trest a nechápem celebrity, ktoré tam idú, keď je vonku 60 stupňov a ešte sa tým chvália. Žiť tam je však kapitola sama o sebe. Je to mesto plné kontrastov. Na jednej strane úžasný luxus, všetko musí byť najvyššie, najvačšie a najbohatšie, na strane druhej sa pod tou zlatou škrupinkou ukrýva pokazené vajce a nájdete tam prostitúciu, drogy, hrozné podmienky, v ktorých žije a pracuje lacná pracovná sila z chudobných ázijských krajín. O týchto veciach je však zakázané hovoriť a platí tu prísna cenzúra. Život tu može byť extrémne jednoduchý a ľahko zleniviete, napr. do obchodu, ktorý sa nachádza na prízemí vašej budovy, nemusíte ísť, stačí zdvihnúť telefón a všetko vám prinesú priamo do bytu. Je úplne jedno, na akú kuchyňu dostanete chuť, reštaurácií, barov a nočných podnikov je tu neskutočne veľa. Vždy sa však, napriek tomu, že v Dubaji je len 10% domácich, budete cítiť ako cudzinec, polícia dá vždy zapravdu tým, čo hovoria po arabsky. Mne na Dubaji vadilo hlavne to, že je všetko strašne umelé, chýbala mi príroda, hory, zvieratá, divadlo, opera, či ľudia len tak sa prechádzajúci so psom a ešte viac som si začala vážiť život v Európe. Všeobecne platí: Dubaj buď miluješ, alebo nenávidíš. Ja sa skor prikláňam k druhej možnosti.
Co říkáš na letuškovské outfity? Líbí se ti, nebo bys je ráda měnila?
Uniforma má klasický elegantný dizajn, a keďže je to arabská spoločnosť, je navrhnutá tak, aby nebola vyzývavá. Make-up, červený odtieň rúžu, účes, farba spodného prádla a pančúch, to všetko bolo presne nalinajkované a nemali sme v tejto oblasti žiadnu voľnosť, ktorú by som prijala. Napriek tomu, alebo možno práve preto, sme vždy kráčali terminálom s hrdosťou a ľudia na nás pozerali s obdivom.
Japonsko
Je něco, co ti na této práci opravdu vadilo a možná naopak, čeho sis velmi vážila?
Ku koncu som už bola z tých časových zmien veľmi unavená, ubíjali ma nočné lety, keď som musela vstať o polnoci a pracovať aj ďalších 20 hodín. Vážila som si milých cestujúcich, ktorí dokázali oceniť to, ako ťažko sme pracovali.
Taková letuška určitě musí ovládat více cizích jazyků. Mám pravdu?
Na prijatie stačí angličtina, každý ďalší jazyk je výhodou a predurčuje, do ktorých destinácií vás budú posielať častejšie. Ja hovorím aj po francúzsky, preto som v Paríži bola dosť často.
Je něco typicky slovenského, co ti při dlouhém a náročném cestování chybělo? Respektive, na co ses nejvíce těšila při příchodu domů?
Hlavne naše jedlo, napríklad keksíky, bryndza, bravčovina, v arabských krajinách nedostupná (v Dubaji ju dostať predraženú v len pár špecializovaných obchodoch).
Pokud se někdy stane, že letíš jako obyčejný pasažér, co říkáš na práci ostatních letušek?
Keď som ešte pracovala ako letuška a letela našou spoločnosťou, celý let som väčšinou prespala. Pri ostatných spoločnostiach som ich so záujmom sledovala, a to mi asi ostane navždy.
Mexiko
Jaké jsou tvé plány v blízké budoucnosti?
Venovať sa rodine a snáď sa nám podarí spoločne ísť pozrieť moju “dubajskú rodinu“, respektíve časť, ktorá tam ostala. Pracujem pomaličky aj na knihe, no pri bábätku je to momentálne ťažšie.
Pokud posloucháš hudbu, tak jakou? Jsou nějaká alba, která jsi v poslední době zaregistrovala jako kvalitní?
Mojou najobľúbenejšou kapelou je Coldplay, ich piesne mi vždy spravia dobrú náladu, ale potešil ma aj nový album Lany del Rey Honeymoon.
A co filmy a knihy?
Veľmi ma zaujal film Útek do divočiny/Into the Wild, aj keď je z roku 2007, dostala som sa k nemu až teraz a je výborný. Na knihy momentálne veľa času nemám, aj keď čítanie je moje hobby, venujem sa teraz prevažne knihám o výchove a vzdelávaní detí a mládeže. Obľubujem však klasiku, kniha kníh je pre mňa 1984 od Georgea Orwella, ale mám rada aj pár starších diel od Paula Coelha, zo slovenských autorov Dominika Dána.
Na závěr ještě prostor pro tebe na pár inspirativních slov.
Táto práca je dokonalá pre toho, kto je mladý, otvorený novým možnostiam, cestovaniu a je bez záväzkov. Vďaka nej som spoznala veľké množstvo skvelých ľudí, takže mám kamarátov po celom svete. Videla som miesta, o ktorých som predtým mohla len snívať, zažila veci, na ktoré budem s láskou a vďakou spomínať a dúfam, že raz pobavia a zaujmú aj moje deti, prípadne vnúčatá. Táto moja životná etapa je dôkazom toho, že keď človek niečo veľmi chce a ide si za tým, nič ho nemôže zastaviť a žiaden sen nie je nedosiahnuteľný. Ďakujem za rozhovor.
Kréta
Děkujeme za pozornost a doufáme, že si nás zapnete i příště. Už tradičně připomínám, že pokud byste se chtěli Veroniky ještě něco zeptat, můžete tak učinit v komentářích a my vám její odpovědi zaručeně doručíme. Kontaktní mail pro ty, kteří mají pocit, že vědí, kdo by se měl objevit v dalším pokračování, je [email protected]. V případě, že patříte mezi cestovatele a chtěli byste se pochlubit svými jedinečnými snímky, velmi rádi vás přivítáme na stránce Kam dnes cestujú Slováci a Česi. Nashledanou!
