Zaměstnanci se namísto účtování nákupu u pokladny věnují hlavně doplňování zboží a pomáhají zákazníkům.
Klasický způsob nakupování často obnáší čekání v nekonečných řadách. Ale i samotné vykládání nákupu z košíku do tašky dokáže pokoušet nervy zákazníků. To však nehrozí v novém obchodě, který otevřel Amazon. Lidé v něm nakoupí bez nutnosti mít s sebou nákupní košík, bez pokladen i čekání v řadách.
Obchod Amazon Go otevřeli v Seattlu. Při nakupování lze zboží vkládat rovnou do tašky a zákazníci nemají ani žádné větší starosti při placení. Peníze za nákup se následně strhnou z účtu a blok se zobrazí v aplikaci v mobilu. Zaměstnanci Amazon Go se starají hlavně o přípravu jídel, doplňování zboží do regálů a pomoc zákazníkům.
Do obchodu, který je otevřen pět dní v týdnu od 7:00 do 21:00, se lidé dostanou, pouze pokud mají staženou aplikaci Amazon Go. Celý systém je důsledně promyšlený, zákazníky monitorují kamery. Společnost tvrdí, že vytvořila nejpokročilejší nákupní technologii na světě. Jmenuje se Just Walk Out a funguje na podobném principu jako autonomní auta. Rozpozná, kdy jsou výrobky odebrány nebo vráceny do regálu, a sleduje je ve virtuálním košíku.
V obchodě se dají koupit hotová jídla i základní potraviny. Vše, co lidé potřebují, je účet na Amazonu, aplikace Amazon Go a iPhone nebo telefon s Androidem novější generace. Ke vstupu do obchodu je třeba použít aplikaci, ale pak už mohou zákazníci telefon odložit a nakupovat bez zbytečného čekání.
