Jenn Jensen si na TikToku postěžovala na pláštěnku značky The North Face, která ji neochránila před deštěm. Společnost epicky zareagovala.
Jenn Jensen si koupila pláštěnku značky The North Face s jedním cílem – aby ji během túrování v novozélandských horách uchránila před studeným deštěm. Produkt ovšem nesplnil, co sliboval.
Právě proto se žena, jak píše web Dexerto, rozhodla značku zkritizovat na svém TikToku. Ve videu říká, že marketing bundu chybně inzeroval jako nepromokavou. „Ale poslouchejte. Jsem si 100% jistá, že venku prší a já jsem celá promočená.“
Proslov zakončuje jednoduchou zprávou: Nechce vrátit peníze. Chce, aby firma začala dělat „pláštěnky“ skutečně nepromokavé. A co víc, jednu takovou chce expresně doručit do údolí u Hooker Lake, kde se bude nacházet. V popisku pak dodává: „Nejsem naštvaná, jsem zklamaná... A mokrá.“
Marketingový tým outdoorové firmy The North Face si videa zřejmě všiml (aby také ne, má přes milion liků) a rozhodl se reagovat svým vlastním videem.
V něm je zachycen zaměstnanec firmy, který v jedné z poboček bere z ramínka červenou dámskou bundu, následně nasedá do vrtulníku a expresně ji doručuje do... údolí u Hooker Lake.
Video končí předávkou produktu do rukou Jensen, která má bundu ve finálním záběru na sobě. Společně se širokým spokojeným úsměvem.
