KFC se vulgární přesmyčkou omluvilo zákazníkům. Už více než týden totiž v jejich pobočkách ve Velké Británii chybí kuřecí maso a některé další suroviny.
Když firmě, která si svůj byznys vybudovala na prodávání kuřecího masa, dojde kuřecí maso, je to velký problém. Přesně tahle nepříjemná věc se stala nadnárodní americké korporaci KFC, Kentucky Fried Chicken. Jejich výpadek se dotkl ve Velké Británii poloviny poboček.
Maso najednou nebylo k dispozici díky změně jejich logistického dodavatele na německou firmu DHL. Ten nedokázal včas dodat zásilku kuřat, ale i dalších surovin. Například sheffieldská pobočka řetězce ohlásila absenci wrapů, burrita, salátů nebo rýžových boxů, ale také oblíbené zmrzliny. Lidé odcházeli z restaurace nespokojeni a dní bez zásob přibývalo. Někteří zákazníci dokonce nahlašovali KFC na policii. Londýnský obvod Tower Hamlets musel na svém Twitteru zveřejnit výzvu, aby lidé nekontaktovali tísňovou linku ohledně KFC krize.
Please do not contact us about the #KFCCrisis - it is not a police matter if your favourite eatery is not serving the menu that you desire.
— Tower Hamlets MPS (@MPSTowerHam) February 20, 2018
Jak se k věci postavil samotný kentucký řetězec? Žádné svádění viny na dodavatele nebo hloupé výmluvy nepřišly. KFC zaplatilo celostránkovou inzerci v největších britských denících Evening Standard, Metro a The Sun s velmi netradičním vyjádřením. Svůj třípísmenný název přesmyčkou změnil na akronym amerického výrazu pro silnou nadávku: FUCK.
KFC apologises with a full page ad in today's Metro. A masterclass in PR crisis management.#KFCCrisis pic.twitter.com/ZF4SfAuHl5
— Andrew Bloch (@AndrewBloch) February 23, 2018
Řetězec s rychlým občerstvením se takto omluvil všem svým zákazníkům spolu s doprovodným textem: „Kuřecí restaurace bez kuřat – to není ideální. Obrovská omluva naším zákazníkům, speciálně těm, kteří za námi jeli, aby se dověděli, že máme zavřeno. A nekonečný dík našemu týmu a partnerům, pracujícím na napravení celé situace. Byl to pekelný týden, ale děláme pokroky a každý den je do našich restaurací doručováno více a více čerstvých kuřat. Díky, že jste s námi.“ Tento týden by prý už mělo být zase všechno při starém.
Česka se naštěstí tento problém nedotkl vůbec.
