Značka Ralph Lauren vstupuje do světa umělé inteligence s novým chatbotem Ask Ralph, který nabízí rady v oblasti módy a nakupování.
Nástroj byl vyvinut ve spolupráci se společností Microsoft prostřednictvím platformy Azure OpenAI a v současné době je k dispozici v USA prostřednictvím aplikace Ralph Lauren pro iOS i Android.
Uživatelé*uživatelky mohou chatbotovi pokládat jednoduché otázky typu „Co si mám vzít na sebe na koncert?“ nebo „Jak mohu sladit tmavě modré sako?“ a Ask Ralph jim na základě toho doporučí konkrétní oblečení nebo tipy na styling.
Jako návštěva v obchodě
Díky práci s pokročilým přirozeným jazykem je bot schopen porozumět širšímu kontextu a přizpůsobit odpovědi individuálním preferencím uživatele*uživatelky – podobně jako poradce pro osobní styl v kamenném obchodě.
David Lauren, syn zakladatele značky a ředitel pro budování značky a inovace, připomněl, že to bylo před 25 lety, kdy Ralph Lauren spolupracoval se společností Microsoft na spuštění jednoho z prvních e-shopů s módou. Dnešní projekt podle něj opět nově definuje nákupní zážitek pro novou generaci zákazníků.
„Ask Ralph není jen o objevování nových kousků. Je to způsob, jak zákazníkům a zákaznicím zprostředkovat to, co na naší značce milují – jedinečný styl, nadčasové kombinace a možnost vstoupit do světa Ralph Lauren,“ dodal.
AI v běžném životě
Tento krok přichází v době, kdy se generativní umělá inteligence stává běžnou součástí života s nástroji jako ChatGPT, Gemini a Grok. Mnoho značek nyní zkoumá, jak tyto technologie využít k přizpůsobení svého podnikání. Například módní portál Business of Fashion nedávno představil vlastního asistenta AI Brain of Fashion, který pracuje s jejich obsahem a daty.
Otázkou však zůstává, zda zákazníci či zákaznice budou mít stejný zájem o značkové chatboty jako o ty obecné. U značek s hlubokými kořeny a silnou identitou, jako je Ralph Lauren, také existuje riziko, že automatizace naruší jejich autenticitu.
Značka Lauren je známá svým důrazem na americkou tradici, charisma zakladatele a konzistentní přístup ke stylu – a převést tyto hodnoty do digitálního asistenta nemusí být snadné. Ralph Lauren má navíc ambice nástroj dále rozvíjet – přidávat nové funkce, rozšiřovat jej na další značky v portfoliu a nakonec jej uvést na mezinárodní trh.
