Výhodou je, že ako pri klasickom chatovaní cez WhatsApp, aj s operátorom môžeš komunikovať kedykoľvek a všetko ostáva uložené v histórii.
O2 sa snaží pôsobiť ako bezprostredný operátor so stratégiou „digitálnosti a ľudskosti“. V rámci toho teraz pridáva novú možnosť ako komunikovať s jeho zákazníckym centrom pri vybavovaní všetkého – od faktúr až po aktiváciu alebo rušenie služieb.
Od dnešného dňa sa okrem osobnej návštevy predajne, ktorá v tejto dobe nie je najlepší nápad, telefonickej linky alebo chatov na webe operátora či cez Facebook, dá oficiálne komunikovať už aj cez aplikáciu WhatsApp. Presne tak isto, ako pri akomkoľvek inom WhatsApp chate stačí vybrať O2 z kontaktov a debatovať. Ak operátora nemáš medzi kontaktami, tak chat začneš na čísle 0949 949 949 alebo 0949 949 940.
Konverzácia potom ostáva v histórii a môžeš sa k nej kedykoľvek vrátiť, nie ako pri bežných webových chatovacích službách. Túto možnosť máš aj keď si zákazníkom ich digitálneho operátora Radosť.
O2 pripomína, že mesačne vybavia 70 tisíc volaní a 20 tisíc chatov so zákazníkmi. S rozšírením o WhatsApp možno svoju požiadavku vybavíš pohodlnejšie. Už len pridať Signal, ktorý po nedávnej aférke okolo nových podmienok WhatsAppu nabral na popularite.
